Le seguenti condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto stipulato con Web Concierge. I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno o qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle disposizioni della CCV: art. 1, n. 3, n.6; artt. da 17 a 23 e da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione. Una prenotazione si potrà effettuare sia telefonicamente che via e-mail e sarà considerata confermata soltanto dopo la ricezione della prenotazione ufficiale (voucher). Dal momento in cui un cliente prenota un nostro servizio, accetta implicitamente i nostri termini di cancellazione e afferma di aver letto e inteso le nostre condizioni generali e di averle considerate adatte alle proprie esigenze. Le modalità di prenotazione prevedono la ricezione da parte nostra della copia dell’avvenuto pagamento del deposito, i dettagli di una carta di credito a garanzia e la fotocopia di un documento di riconoscimento. Il saldo viene corrisposto al momento dell’arrivo, salvo diversa richiesta esplicita del cliente. I nostri clienti all’arrivo hanno l’obbligo di mostrare il voucher di prenotazione inviato al momento della conferma.

Scelta dei servizi

Visionare i servizi scegliendoli dal menù nella pagina principale; controllare le opzioni disponibili e le eventuali variazioni dei prezzi dei singoli servizi; aggiungere nel carrello il/i servizi prescelti modificando, se necessario, la casella relativa alla quantità. Bed & Breakfast: permanenza minima 2 notti, la tariffa include la prima colazione. Alta stagione: per il periodo di Natale e Capodanno le notti minime richieste saranno 5 e per il week-end di Pasqua, saranno richieste minimo 3 notti. Il prezzo pubblicato sul sito subirà una maggiorazione.

Procedura di prenotazione standard

- Verificare la disponibilità compilando e confermando l’apposito modulo “Richiesta disponibilità”; - Leggere l’e-mail di risposta inviatovi successivamente alla vostra richiesta, individuare la struttura e/o i servizi prescelti, determinare le modalità di pagamento del deposito. Dall’invio della stessa, il servizio viene provvisoriamente bloccato per 48 ore, trascorso tale termine, al mancato ricevimento dell’avvenuto pagamento, non si garantisce l’ulteriore disponibilità della prenotazione; - Al ricevimento della vostra conferma di prenotazione, dovrete versare l’acconto individuato sul modulo prenotazione, ed inviare via fax la ricevuta/copia di pagamento entro 48 ore lavorative dalla ricezione dello stesso. Il contratto sarà ritenuto definitivo con il pagamento dell’acconto; - Il servizio di prenotazione viene considerato definitivamente confermato con l’invio del modulo “ Voucher” debitamente compilato e firmato.

Scelta della modalità di pagamento

La prenotazione deve essere garantita con i dettagli di una carta di credito. Nota bene: a seconda della struttura prescelta, il metodo di pagamento potrebbe differire, in tal caso, questo sarà chiaramente descritto e specificato sia nella conferma on-line, che nella conferma ricevuta per e-mail.
Nel modulo dei pagamenti sono indicati tre metodi:
1) Pagamento on-line con Carta di Credito
Sarà possibile ottenere un riscontro immediato della prenotazione e relativa conferma. Il pagamento avviene on-line tramite un sistema di protezione e transazione sicura SSL o secondo il protocollo 3D Secure – VbV (Verified by Visa) e Mastercard Secure Code. Questo sistema consente di mantenere una protezione totale sui dati della vostra Carta di Credito.
2) Pagamento tramite bonifico bancario
Sarà possibile effettuare un bonifico bancario sul seguente Istituto:
Banca Promos c/c n° 10106144 – ABI: 3265.6 – CAB: 3400 – CIN: T
BBAN:T0326503400000010106144
IBAN: IT69 T032 6503 4000 0001 0106 144
SWIFT BIC: PROSITN1XXX
3) Pagamento con vaglia postale
Intestato a WEB CONCIERGE s.a.s. di Rosanna Palazzolo – Viale Maria Cristina di Savoia, 44 – 80122 NAPOLI – ITALIA -

Conferma della prenotazione

A conferma della prenotazione verrà visualizzata una pagina riepilogativa dei servizi prenotati e vi sarà inviata una e-mail contenente il Voucher di prenotazione con tutte le informazioni necessarie di cui potrete stamparne una copia da presentare al vostro arrivo. N.B.: Ricordarsi di specificare esattamente i giorni in cui sono richiesti i servizi.

Disdetta

Fino a 10 giorni prima dell’arrivo verrà restituito l’acconto trattenendo solo € 16,00 per le spese bancarie. A meno di 10 giorni, verrà trattenuto l’intero acconto e l’importo della prima notte.

Esonero delle responsabilità

Il sito della Web Concierge è stato redatto con la massima accuratezza possibile. I nostri servizi si basano sulle informazioni fornite dalle strutture, da ritenersi le sole responsabili quanto a correttezza e veridicità delle stesse. E’ responsabilità della struttura, di assicurare la veridicità delle foto pubblicate sul sito. Pertanto, la Web Concierge non può essere ritenuta responsabile di eventuali inesattezze contenute nelle informazioni ricevute.