Prenotazione
La richiesta di disponibilità può essere fatta riempiendo l'apposito modulo on-line, tramite una semplice e-mail o telefonicamente. Qualora la sistemazione da voi richiesta non fosse disponibile, la Web Concierge vi proporrà sistemazioni alternative con caratteristiche analoghe a quelle desiderate. Se accetterete la nostra proposta dovrete inviarci il modulo di prenotazione debitamente compilato scegliendo le modalità di pagamento del deposito.
Acconto
E' richiesto un acconto pari al 10% della cifra totale per gli alloggi e per i servizi accessori. Per le imbarcazioni l’acconto da versare è pari al 50% della cifra totale. Il suddetto importo può essere pagato con Carta di Credito, Bonifico bancario o Vaglia postale. La prenotazione sarà accettata solo se accompagnata dagli estremi dell'avvenuto pagamento del suddetto acconto, unitamente alla copia di un documento di riconoscimento ed agli estremi di una carta di credito a garanzia. Il saldo relativo agli alloggi sarà pagato in contanti direttamente al proprietario al momento del vostro arrivo. Il saldo relativo agli ulteriori servizi accessori sarà concordato preventivamente sull’e-mail di conferma ordine
Conferma
Solo dopo aver ricevuto da voi il modulo di prenotazione e l'acconto, vi sarà inviata la conferma scritta dell'avvenuta prenotazione con i dati riepilogativi del vostro soggiorno. Qualora l'orario del vostro arrivo dovesse essere diverso da quello da voi comunicato, vi preghiamo di avvertirci tempestivamente.
Disdette Qualora siate costretti a disdire la prenotazione: fino a 10 giorni prima della prevista data di arrivo, la nostra società restituirà l'intero ammontare dell'acconto trattenendo solo 16,00 Euro per le spese bancarie. a meno di 10 giorni dalla data prevista di arrivo, la nostra società tratterrà il 100% dell'acconto e l’importo della prima notte. Qualora fossimo costretti a disdire la prenotazione, sarà nostra cura avvertirvi immediatamente e proporvi una sistemazione alternativa con caratteristiche simili. Nel caso non sia possibile trovare una sistemazione di vostro gradimento, la nostra società restituirà l'intero acconto. La Web Concierge non risponderà di cancellazioni avvenute per cause di forza maggiore, come scioperi, calamità naturali o avvenimenti straordinari. Tali eventi dovranno essere coperti a vostra cura da apposite compagnie di assicurazioni sui viaggi.
Sostituzioni Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) la Web Concierge ne sia informata per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata di partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) il soggetto subentrante rimborsi alla Web Concierge tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata all’atto della comunicazione della cessione.
Reclami Se all’arrivo o durante il soggiorno il cliente dovesse riscontrare sostanziali differenze con quanto prenotato, dovrà contattare la Web Concierge, che provvederà a risolvere il disguido. Qualsiasi lamentela viene da noi presa in seria considerazione e per questa ragione vi preghiamo di riempire i questionari che sono a vostra disposizione presso i B&B e gli appartamenti e di spedirceli. Non verranno prese in considerazione richieste di rimborsi che dovessero pervenire dopo aver completato il periodo di soggiorno presso le strutture da noi prescelte.
Variazioni nei prezzi Eventuali variazioni di prezzi o condizioni di pagamento (per festività o offerte speciali) saranno tempestivamente segnalate sul nostro sito web e riportate sul vostro modulo di prenotazione.
Tutela della Privacy I dati da Voi forniti saranno trattati nel rispetto degli obblighi di riservatezza regolati dal D.Lgs. 196/2003 che sostituisce la precedente normativa sulla privacy legge.675/96 e saranno trattati attraverso strumenti idonei a garantire la sicurezza dei dati stessi. Chiunque riempia il nostro formulario consente espressamente, ai sensi degli art. 11 e 20 della Legge 31.12.1996 n. 675 e successive modificazioni, alla Web Concierge s.a.s., con sede in V.le M. C. di Savoia n°44 - 80122 Napoli, Italia, la raccolta, l'utilizzo, la comunicazione e/o diffusione, alla finalità e condizioni elencate nella Informativa sulla Privacy, dei propri dati personali così come forniti nella compilazione del modulo di prenotazione. Al fine di cui sopra e ai sensi del D. Lgs. 196/2003, il navigatore dichiara di conoscere e consentire che i dati da lui forniti possano essere utilizzati per finalità commerciali, promozionali e/o di vendita, nonché per statistiche ovvero per l'invio di materiale redazionale, mediante consultazione, elaborazione o raffronto. Il conferimento dei dati richiesti è facoltativo e un eventuale rifiuto di fornirli comporta esclusivamente la rinuncia a ricevere la proposta. I predetti dati potranno altresì essere comunicati, anche all'estero, ad altre società, per le medesime finalità per le quali sono stati raccolti. In relazione al trattamento dei predetti dati personali si specifica che, ai sensi dell'art. 13 della Legge 675/96, l'interessato, in qualunque momento e gratuitamente, ha il diritto di consultare, modificare o cancellare i dati a lui relativi, ovvero opporsi al loro utilizzo, ottenendo conferma dell'esecuzione di quanto sopra nonché conferma dell'avvenuta comunicazione di quanto richiesto ai soggetti cui i dati siano stati eventualmente comunicati o diffusi, scrivendo a Web Concierge s.a.s., V.le M. C. di Savoia n°44 - 80122 Napoli.
Foro competente Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Napoli.